Política de Trocas e Devoluções — Daniela Personalizados
Queremos que sua experiência de compra na Daniela Personalizados seja tranquila e segura. Por isso, estabelecemos nossa política de trocas e devoluções de acordo com a legislação brasileira aplicável às compras realizadas pela internet.
Direito de arrependimento
Para compras realizadas pelo site, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco dentro desse prazo, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Produto com defeito ou avaria
Caso o produto seja recebido com defeito, avaria ou diferente do que foi comprado, pedimos que entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Sempre que possível, envie fotos ou vídeos do produto e da embalagem para facilitar a análise e agilizar o atendimento.
Após a análise, sendo constatado o problema, seguiremos com a solução adequada, que poderá incluir troca, substituição ou reembolso, conforme o caso.
Condições para devolução
Nos casos de devolução por arrependimento, o produto deverá ser devolvido, sempre que possível, em boas condições, acompanhado dos acessórios e demais itens recebidos.
A devolução será orientada pela Daniela Personalizados, e o cliente receberá as informações necessárias para realizar o envio.
Reembolso
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos aplicáveis ao meio de pagamento.
Nas devoluções decorrentes do direito de arrependimento exercido dentro do prazo legal, os valores pagos serão restituídos.
Atendimento
Em caso de dúvidas ou para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelos canais de atendimento disponibilizados em nosso site.
Daniela Personalizados 💕